Акт возврата денежных средств покупателю за товар

Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения. Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению. Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.

Как оформить возврат от покупателя

Правил №104, перед возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (производителю) покупатель должен составить и подать представителю продавца (производителя) заявление о возврате денежных средств за товар. Не все покупатели знают о такой норме, поэтому стоит, чтобы им об этом сказал продавец (консультант, менеджер). Хотя упомянутый пункт и прописан исключительно для возврата товара ненадлежащего качества, по мнению автора, нелишне будет использовать его и для возврата товара надлежащего качества (хотя требовать от покупателя заявление в данном случае нет законодательных оснований).
К заявлению следует приложить расчетный документ (если расчеты производились через РРО — кассовый чек), подтверждающий оплату товара (ч. 1 ст. 9 и ч. 11 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). На основании этих документов вы сможете законно вернуть покупателю деньги и получить от него ваш товар.

Оформление возврата товара, проданного через ккт

Образец 3 Согласно п. 4.8 Порядка регистрации РРО и п. 7.14 Порядка регистрации КУРО и РК, акт выдачи денежных средств передают в бухгалтерию и хранят три года. Если бухгалтерии нет, такие документы подклеивают на последней странице КУРО. Выдача денежных средств через РРО Напомним, что торговым предприятиям, применяющим РРО, все расчетные операции следует проводить через РРО (п.

1 ст. 3 Закона о РРО)1. Под расчетной операцией понимают прием от покупателя наличности, платежных карточек по месту реализации товаров (услуг) или выдачу наличных средств за возвращенный покупателем товар (неоказанную услугу), а при применении платежной карточки — оформления соответствующего расчетного документа об оплате в безналичной форме товара (услуги) банком покупателя или, при возврате товара (отказа от услуги), оформления расчетных документов о перечислении средств в банк покупателя (ст. 2 Закона о РРО).

Форма км-3.

Если товар, возвращаемый из-за ненадлежащего качества, находится на гарантии, к заявлению прилагают еще и техпаспорт или заменяющий документ (например, гарантийный талон, товарный чек с указанием гарантийного срока обслуживания) с отметкой о дате продажи (ч. 11 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Заявление на возврат денежных средств за некачественный товар, согласно п. 30 Правил №104, покупатель должен составить в двух экземплярах. Один экземпляр возвращают покупателю с отметкой о дате приема и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление.
Второй экземпляр заявления остается у продавца. Если товар был куплен посредством платежной карточки и клиент хочет, чтобы деньги за возвращенный товар ему зачислили на его карточный счет, в заявлении нужно прописать реквизиты такого счета.

Вход на сайт

Внимание

При этом кассир основной кассы на сумму, которую он выдает, должен выписать РКО, а операционист РРО при получении такой наличности в ящичек кассового аппарата должен сделать служебное внесение на сумму полученных средств; — либо воспользоваться нормами ч. 7 ст. 8 и ч. 3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, где указано, что если предприятие не может вернуть деньги (за возвращенный товар) в день, когда клиент обратился с такой просьбой, такие денежные средства можно отдать ему в другой день по договоренности сторон, но в пределах семи дней с даты возврата товара. Дополнительно вспомним о заполнении Книги учета расчетных операций (далее — КУРО) при возврате денег за товары. Так, в графе 8 р. 2 «Видано при поверненні товару» КУРО показывают сумму, выданную покупателю.

Оформление возврата товаров и денег покупателю

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований.

Часто задаваемые вопросы

Важно

Как возврат влияет на доход единщика Получив оплату/предоплату от покупателя или заказчика, предприниматели вносят эту сумму в книгу учёта доходов, юрлица — в учётные регистры. Если деньги покупателю пришлось вернуть, сумму дохода нужно откорректировать. Для этого в книге предусмотрена графа 3 «Сумма возвращённых денег за товар (работы/услуги) или предоплаты» — в день возврата денег покупателю или заказчику внесите в книгу сумму возвращённых денег (минус ставить не нужно).

• возвращен товар;
• расторгнут договор;
• предоставлено письмо-заявление о возврате денежных средств.